سياسة الخصوصية

تحترم إنجازك خصوصية مستخدمي موقعها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات والمعلومات التي يتم تقديمها عبر الموقع بعناية وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات، والرد على الاستفسارات، وتحسين تجربة الاستخدام. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد يتم جمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، والحقوق المتعلقة بها.

المعلومات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يرسلها المستخدم طوعًا عند التواصل معنا أو طلب إحدى خدمات إنجازك، مثل:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• بيانات التواصل.
• المدينة.
• نوع الخدمة المطلوبة.
• المعلومات أو المستندات التي يقدمها المستخدم لتنفيذ طلبه.
• أي بيانات أخرى يختار المستخدم إرسالها عبر وسائل التواصل المتاحة بالموقع.

وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك عند استخدام أدوات تحليل أو تقنيات تشغيل مماثلة داخل الموقع.

كيفية استخدام المعلومات

تستخدم إنجازك البيانات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة وتشغيل الموقع، ومنها:

• الرد على استفسارات العملاء وطلبات التواصل.
• تحديد الخدمة المطلوبة وتقديم المعلومات المتعلقة بها.
• متابعة الطلبات المقدمة من العملاء.
• تنفيذ الإجراءات المرتبطة بالخدمة وفق البيانات المقدمة.
• تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم.
• معالجة المشكلات التقنية وحماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.
• التواصل مع العميل بشأن طلبه أو أي معلومات ضرورية لاستكمال الخدمة.

ولا يتم استخدام البيانات الشخصية في أغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا وفق الأنظمة المعمول بها أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة عندما تكون مطلوبة.

حماية البيانات والمعلومات

تتخذ إنجازك إجراءات مناسبة للمحافظة على سرية المعلومات وتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به إليها أو إساءة استخدامها أو فقدانها. كما يتم التعامل مع المعلومات وفق الحاجة الفعلية لتقديم الخدمات المطلوبة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة، لذلك ينبغي للمستخدم تجنب إرسال أي معلومات غير ضرورية لتنفيذ الخدمة.

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا تقوم إنجازك ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين أو المتاجرة بها.

وقد تتم مشاركة البيانات عند الضرورة فقط مع جهات أو مزودي خدمات مرتبطين بتنفيذ الطلب، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح أو بطلب من جهة مختصة.

وفي جميع الحالات تقتصر مشاركة المعلومات على القدر اللازم للغرض الذي تم جمعها من أجله.

المستندات والبيانات الخاصة بالخدمات

قد تتطلب بعض خدمات إنجازك تقديم معلومات أو مستندات مرتبطة بالخدمات الحكومية أو الطبية أو الصحية أو التأمين أو الإقامات أو تصاريح العمل أو الضرائب أو غيرها من الخدمات التي يطلبها العميل.

يتم استخدام هذه البيانات لغرض متابعة وتنفيذ الخدمة المطلوبة فقط، ويجب على المستخدم التأكد من صحة المعلومات والمستندات التي يقدمها وعدم إرسال بيانات لا ترتبط بالخدمة المطلوبة.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل كيفية استخدام الصفحات، وتحسين الأداء.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع.

الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي موقع إنجازك على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات أو جهات خارجية. لا تتحمل إنجازك مسؤولية سياسات الخصوصية أو طريقة جمع واستخدام البيانات داخل تلك المواقع، ويخضع استخدام المستخدم لها للسياسات والشروط الخاصة بكل جهة.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو متابعة الطلب أو الوفاء بالمتطلبات النظامية والتشغيلية ذات الصلة، ثم يتم التعامل معها وفق الإجراءات المتبعة لحماية البيانات.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل مع إنجازك بشأن البيانات التي قدمها، بما في ذلك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الاستفسار عن استخدامها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع التزامات نظامية أو متطلبات لازمة لتنفيذ الخدمة.

مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقدمها عبر الموقع أو وسائل التواصل التابعة لإنجازك، كما يجب عليه عدم إرسال بيانات تخص شخصًا آخر دون وجود الصلاحية أو الموافقة اللازمة لذلك.

خصوصية الأطفال

خدمات إنجازك ليست موجهة لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة مستقلة. وفي الحالات التي تتعلق فيها الخدمة بقاصر، يجب أن يتم تقديم البيانات والتعامل معها من خلال ولي الأمر أو الشخص المخول نظامًا بذلك.

تحديث سياسة الخصوصية

يجوز تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير خدمات الموقع أو التغييرات التشغيلية أو النظامية. ويتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات خاضعًا للنسخة السارية منها.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات المقدمة عبر الموقع، يمكن التواصل مع إنجازك على رقم الجوال: 0581428542

ويقتصر استخدام بيانات التواصل المقدمة على متابعة الاستفسارات والطلبات والخدمات المرتبطة بالمستخدم.